Politica di annullamento ordine

Dwelltrendo (di seguito denominata “noi”) offre prodotti e servizi esclusivamente tramite il proprio negozio online. La presente politica di annullamento dell’ordine ha lo scopo di fornire informazioni chiare sulle condizioni di annullamento e sulle modalità di rimborso.

1. Condizioni di annullamento dell’ordine

• L’ordine può essere annullato direttamente se la richiesta viene effettuata entro 48 ore dalla conferma e il prodotto non è ancora stato spedito.
• Gli ordini effettuati da oltre 48 ore o già avviati alla spedizione non possono essere annullati direttamente.

2. Procedura di annullamento

• Inviare una richiesta di annullamento al nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono, fornendo il numero d’ordine e la prova di pagamento.
• Ricevuta la richiesta, procederemo tempestivamente alla verifica delle informazioni fornite.
• Se l’annullamento viene approvato, vi informeremo dell’esito e avvieremo immediatamente la procedura di rimborso.

3. Procedura di rimborso

• Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto, inclusi Visa o MasterCard.
• In base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario, l’accredito è previsto entro 1–5 giorni lavorativi.
• Se il rimborso non risulta accreditato entro tale periodo, vi invitiamo a contattarci per ulteriore assistenza.

4. Informazioni aggiuntive

• Le richieste di annullamento e rimborso vengono gestite esclusivamente in conformità alle condizioni indicate nella presente politica.
• È necessario fornire informazioni complete e corrette per garantire una gestione efficiente della richiesta.
• La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

5. Contatti

Indirizzo: 810 East NC Highway 54, Durham, NC 27713-2143, United States
Telefono assistenza: +1 (917) 769-4904
Email assistenza: customer@dwelltrendo.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)