Politica di rimborso

Dwelltrendo (di seguito denominata “noi”) gestisce tutte le vendite esclusivamente tramite il proprio negozio online. La presente politica di rimborso descrive in modo chiaro le condizioni, le modalità e i tempi relativi ai rimborsi, al fine di garantire un’esperienza trasparente e coerente.

1. Ambito di applicazione del rimborso

La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati e completati tramite il nostro sito. Le richieste di rimborso vengono valutate in base allo stato dell’ordine e alle condizioni descritte nelle politiche correlate.

2. Condizioni generali per il rimborso

Il rimborso può essere avviato solo dopo che la richiesta è stata verificata e approvata. In caso di restituzione di prodotti, il rimborso viene elaborato dopo la ricezione e il controllo degli articoli restituiti.

3. Metodo di rimborso

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, inclusi Visa e MasterCard. Non è possibile modificare il metodo di rimborso una volta avviata la procedura.

4. Tempi di elaborazione

Dopo l’approvazione della richiesta, il rimborso viene elaborato entro un periodo stimato di 1–5 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito possono variare in base all’istituto bancario di riferimento.

5. Importo del rimborso

L’importo rimborsato corrisponde al valore dei prodotti restituiti secondo le condizioni applicabili. Tutte le imposte e le spese già incluse nel prezzo del prodotto vengono considerate nel calcolo del rimborso.

6. Verifica dello stato del rimborso

Una volta avviato il rimborso, è possibile monitorarne lo stato tramite le comunicazioni ricevute. Qualora l’importo non risulti accreditato entro i tempi indicati, è possibile contattarci per un controllo approfondito.

7. Casi particolari

Eventuali situazioni non standard vengono gestite singolarmente, tenendo conto delle informazioni fornite e dello stato dell’ordine. Fornire dati completi e accurati facilita una gestione più rapida della richiesta.

8. Comunicazioni e aggiornamenti

Durante il processo di rimborso, eventuali aggiornamenti o richieste di chiarimento vengono comunicati tramite i recapiti forniti al momento dell’ordine.

Contatti

Indirizzo: 810 East NC Highway 54, Durham, NC 27713-2143, United States
Telefono assistenza: +1 (917) 769-4904
Email assistenza: customer@dwelltrendo.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)